Как избавить себя от проблем при заселении в отель

Любой отель на курорте – это живой организм. Гости заселяются, выселяются, персонал весь день интенсивно работает, чтобы не было никаких накладок в обслуживании клиентов. А поскольку почти у каждого клиента свои требования, этот механизм априори не может всегда работать идеально.

Вот и получаются мелкие неприятности: некачественно убрали номер, предоставили номер возле шумного лифта, назначили неудобное время для процедур. И одна проблема может тянуть за собой другую. Например, из-за ранних процедур гость приходит на завтрак поздно, а на «шведском столе» все растащили более ранние посетители.

Замечу, что не всегда отель выполняет ваши пожелания в отношении забронированного номера. Даже если вы отправили пожелания за несколько недель до приезда. Бесчисленное количество раз я видел стандартные отписки отелей: «Ваши пожелания мы зафиксировали, но на 100% не можем гарантировать выполнение пожеланий клиента».

Какие потенциально неудобства могут возникнуть, если о них не позаботиться заранее.

1. Номер будет расположен рядом с лифтом, и если им часто пользуются, постоянный шум раздражает. В санатории «Криван» в Карловых Варах были жалобы на такую проблему.

2. Номер на последнем этаже здания. Летом в таких номерах жарковато. Или номера выходят на солнечную сторону. Сам прочувствовал, когда жил в отеле «Морава» в Карловых Варах.

3. Номер, окна которого расположены над вентиляционной шахтой кухни отеля. Ароматы вам обеспечены.

4. Номер расположен на одном этаже с рестораном. Например, такая проблема характерна для отеля «Президент» (Карловы Вары). В номерах, которые близко к ресторану, постоянно запахи еды.

5. Номера на первых этажах здания, напротив которых установлены фонарные столбы. Уверяю, никакие гардины не спасут. Характерно для отеля «Астория» (Карловы Вары).

Что я могу посоветовать:

1. Пишите подробно о своих просьбах в отношении номера сразу после бронирования отеля. Чем раньше менеджер отправит их в отель, тем больше шансов, что они будут удовлетворены.

2. Не всегда ваши пожелания в отношении предоставления номера с определенным видом из окон могут быть удовлетворены. В Карловых Варах люди постоянно просят номера с видом на город (на реку, на улицу). Потому что в отелях есть категоризация номеров. В отеле «Английский двор» номера категории «эконом» всегда с видом во двор, а не на красивую улицу Садовая. В отеле «Windsor» номера категории «Стандарт» в 100% случаев с видом во двор.

3. Как только заселились в номер, проверьте, как работают ручки на дверях, розетки, сантехника, холодильник. Если найдете «по-горячему» критические поломки, сразу можно попросить переселения в другой номер. Если будете тянуть и обратитесь на следующий день, в лучшем случае вас попросят ждать сантехника/электрика/мастера для устранения поломки.

4. Некоторые отели балуются тем, что выставляют счет за напитки из мини-бара, которые вы в реальности не пили. При заселении советую вам попросить на рецепции убрать все напитки из мини-бара, если вы им не планируете пользоваться. Подчеркну, это проблема не массовая, но иногда я сталкивался с подобным.

Спокойного вам отдыха!

С уважением,

Владислав Буря, специалист по выбору отелей на курортах Европы.

Служба бронирования санаториев
Звоните! Посоветуем и забронируем вам санаторий по телефону
Бесплатно по РФ
8 (800) 302 10 09
Международный +41 225 185 611
+420 720 400 124
Скайп sanatorium.official

Забронируем санаторий
Забронируем трансфер
Организуем экскурсии
Поможем с визой

Как выбрать лечебный курорт и получить результативное лечение

Владислав Буря

Вы хотите знать, какой курорт лучше всего лечит ваше заболевание? Почему неправильно выбранный курорт будет стоить вам зря потраченных денег? Как не ошибиться в выборе? Не каждый менеджер турфирмы и даже врач ответит на эти вопросы. Для этого надо изучить лечебные курорты до мелочей. Буря Владислав — известный курортолог, много лет работавший на курортах Европы и создавший международные сервисы бронирования санаториев. Его книга — руководство, позволяющее не ошибиться в выборе курорта.

Подпишитесь и скачайте книгу бесплатно